Verantwortungsvolles Spielen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026

1. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

NV Casino versteht Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung, die mit Verstand und innerhalb klarer Grenzen genossen werden sollte. Wir sind überzeugt, dass ein nachhaltiges und ethisch verantwortliches Spielangebot nur dann möglich ist, wenn der Schutz unserer Spielerinnen und Spieler an erster Stelle steht. Aus diesem Grund haben wir umfassende Maßnahmen entwickelt, die problematisches Spielverhalten erkennen, verhindern und eindämmen sollen.

Diese Seite erläutert, welche konkreten Werkzeuge und Ressourcen wir bereitstellen, wie Sie Warnsignale erkennen und wo Sie im Bedarfsfall professionelle Unterstützung finden. Ergänzende Regelungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in unserer Datenschutzerklärung.

Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Wir dulden weder die Teilnahme Minderjähriger noch das Spielen unter Druck, in finanziellen Notsituationen oder im Zustand der Beeinträchtigung durch Alkohol oder andere Substanzen.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Die folgenden Warnsignale können darauf hindeuten, dass das Spielverhalten die Kontrolle übersteigt und professionelle Hilfe sinnvoll sein könnte. Beantworten Sie die nachstehenden Fragen ehrlich – je mehr Fragen Sie mit „Ja" beantworten, desto dringender empfehlen wir, Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

• Kontrollverlust: Spielen Sie häufig länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten?
• Gedankenkreisen: Beschäftigen Sie sich außerhalb der Spielzeiten gedanklich intensiv mit Glücksspiel – mit vergangenen Verlusten oder zukünftigen Strategien?
• Jagd nach Verlusten: Versuchen Sie, erlittene Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen, und geraten dabei in eine Negativspirale?
• Vernachlässigung von Pflichten: Hat Ihr Spielverhalten dazu geführt, dass Sie berufliche, schulische oder familiäre Verpflichtungen vernachlässigen?
• Finanzielle Belastung: Spielen Sie mit Geld, das eigentlich für Miete, Lebensmittel oder andere notwendige Ausgaben vorgesehen war?
• Lügen und Verheimlichen: Verbergen Sie Ihr Spielverhalten vor Familie, Freunden oder Partnern, oder bagatellisieren Sie das Ausmaß Ihrer Spielaktivität?
• Emotionale Abhängigkeit: Nutzen Sie Glücksspiel als Mittel, um Stress, Einsamkeit, Trauer oder andere negative Gefühle zu bewältigen?
• Wiederholte erfolglose Versuche: Haben Sie bereits mehrfach vergeblich versucht, Ihr Spielverhalten einzuschränken oder ganz aufzuhören?
• Fremdfinanzierung: Leihen Sie Geld, verkaufen Sie Besitztümer oder nutzen Sie Kreditrahmen, um Ihr Spielen zu finanzieren?
• Entzugserscheinungen: Werden Sie unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können?

Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Spielerschutztools zu nutzen und die im Abschnitt „Hilfs- und Beratungsangebote" aufgeführten Einrichtungen zu kontaktieren. Eine frühzeitige Reaktion erhöht die Chancen auf eine erfolgreiche Bewältigung erheblich.

3. Spielerschutz-Tools

NV Casino stellt eine Reihe von Schutzwerkzeugen bereit, die Sie jederzeit eigenverantwortlich aktivieren können. Diese Tools sind direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen" erreichbar. Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.

3.1. Einzahlungslimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren. Eine Absenkung des Limits tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung wird erst nach einer Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen wirksam, um impulsive Entscheidungen zu verhindern. Sobald das festgelegte Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen automatisch abgelehnt, bis der nächste Bemessungszeitraum beginnt.

3.2. Verlustlimits

Mit einem Verlustlimit legen Sie fest, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) höchstens verlieren können. Sobald das Limit erreicht ist, können Sie in diesem Zeitraum keine weiteren Einsätze tätigen. Auch hier gilt: Absenkungen werden sofort umgesetzt, Erhöhungen erst nach einer Wartezeit.

3.3. Einsatzlimits

Das Einsatzlimit begrenzt den maximalen Betrag, den Sie pro Spielrunde oder Wette setzen dürfen. Diese Option hilft Ihnen dabei, das Spieltempo zu kontrollieren und Ihr Guthaben nachhaltig einzusetzen.

3.4. Sitzungszeitlimit und Reality-Check

Sie können die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung festlegen. Nach Ablauf der eingestellten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Zusätzlich können Sie in regelmäßigen Abständen einen Reality-Check aktivieren: eine Erinnerung, die Ihnen anzeigt, wie lange Sie bereits gespielt haben und wie sich Ihr Kontostand entwickelt hat. So behalten Sie stets den Überblick.

3.5. Auszeit (Cooling-off)

Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen, können Sie eine Auszeit von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen einrichten. Während dieser Zeit ist Ihr Konto für das Spielen gesperrt. Einzahlungen sind nicht möglich, vorhandenes Guthaben kann jedoch ausgezahlt werden. Die Auszeit kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

3.6. Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die weitreichendste Schutzmaßnahme. Sie können Ihr Konto für einen Mindestzeitraum von 6 Monaten bis hin zu einer dauerhaften Sperrung schließen lassen. Während eines aktiven Selbstausschlusses werden alle Marketingkommunikationen eingestellt und eine Reaktivierung ist erst nach Ablauf der gewählten Frist und einem ausdrücklichen Antrag möglich. Wir empfehlen zudem die Registrierung im nationalen OASIS-Sperrsystem, das Ihren Ausschluss bei allen in Deutschland lizenzierten Anbietern wirksam macht. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter [email protected].

4. Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen, das Spielen als Freizeitbeschäftigung zu genießen und es in einem gesunden Rahmen zu halten:

• Budget festlegen: Bestimmen Sie vorab, wie viel Geld Sie bereit sind auszugeben, und halten Sie dieses Budget konsequent ein. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie nicht entbehren können.
• Zeit begrenzen: Legen Sie feste Spielzeiten fest und halten Sie sich daran. Regelmäßige Pausen helfen, einen klaren Kopf zu bewahren.
• Spielen als Unterhaltung begreifen: Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Freizeitaktivität – nicht als Einkommensquelle oder Mittel zur Problemlösung.
• Niemals unter Druck spielen: Spielen Sie nicht, wenn Sie emotional belastet, müde, betrunken oder verzweifelt sind. Solche Zustände beeinträchtigen die Entscheidungsfähigkeit erheblich.
• Verluste akzeptieren: Verluste gehören zum Glücksspiel dazu. Versuchen Sie nie, Verluste durch höhere Einsätze oder längeres Spielen auszugleichen.
• Spielhistorie überprüfen: Nutzen Sie die Kontofunktion zur Einsicht in Ihre Transaktions- und Spielhistorie, um ein klares Bild Ihres Spielverhaltens zu erhalten.

5. Schutz Minderjähriger

NV Casino ist ausschließlich für volljährige Personen bestimmt. Der Zugang für Personen unter 18 Jahren ist strikt untersagt. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unserem Angebot erhalten.

5.1. Altersverifikation

Im Rahmen der Kontoregistrierung sind alle Nutzer verpflichtet, ihr Alter durch die Vorlage geeigneter Ausweisdokumente nachzuweisen. Konten, bei denen der Verdacht besteht, dass sie von Minderjährigen genutzt werden, werden unverzüglich gesperrt und alle betroffenen Einzahlungen eingefroren, bis die Situation vollständig geklärt ist.

5.2. Empfehlungen für Erziehungsberechtigte

Wenn Sie Minderjährige in Ihrem Haushalt haben, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Halten Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) stets vertraulich und verwahren Sie sie sicher.
• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig ab und lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät nicht entsperrt zurück.
• Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Netnanny, Kaspersky Safe Kids oder ähnliche Programme, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu unterbinden.
• Sprechen Sie offen mit Kindern und Jugendlichen über die Risiken des Glücksspiels und die Bedeutung eines verantwortungsvollen Umgangs damit.

Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Konto hatte, kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], damit wir geeignete Maßnahmen einleiten können.

6. Hilfs- und Beratungsangebote

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Schwierigkeiten im Umgang mit Glücksspiel hat, zögern Sie bitte nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Einrichtungen bieten kostenlose, vertrauliche und in der Regel anonyme Beratung an:

Bitte beachten Sie: In Deutschland werden die Kosten für eine Behandlung wegen Glücksspielsucht in der Regel von der gesetzlichen Krankenkasse, der Rentenversicherung oder dem zuständigen Sozialleistungsträger übernommen. Zögern Sie daher nicht, professionelle Hilfe anzufordern – sie ist frei zugänglich und ohne finanzielle Hürden erreichbar.

7. Kontakt

Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen, zu Spielerschutz-Tools sowie bei der Einrichtung von Limits, Auszeiten oder einem Selbstausschluss zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir nehmen jede Anfrage vertraulich und ernst.

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Datenschutz & Compliance: [email protected]

Wenn Sie eine Spielsperre einrichten oder ein laufendes Limit ändern möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen" tun oder uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir bearbeiten solche Anfragen vorrangig und bestätigen die Umsetzung schriftlich.

Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in unserer Datenschutzerklärung. Diese Seite ist unter /responsible-gaming dauerhaft erreichbar.

NV Casino appelliert an alle Spielerinnen und Spieler: Spielen Sie verantwortungsbewusst, kennen Sie Ihre Grenzen – und holen Sie sich Hilfe, wenn Sie diese brauchen.