Datenschutzerklärung

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026

1. Einleitung

NV Casino (im Folgenden „wir", „uns" oder „das Unternehmen"), betrieben über die Website nvcasino-apps.de, nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, wie wir sie schützen und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zustehen.

Indem Sie unsere Plattform nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen und verstanden haben. Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil unserer rechtlichen Dokumentation und wird ergänzt durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen. Bitte lesen Sie alle drei Dokumente sorgfältig.

2. Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist, und orientieren uns dabei am Grundsatz der Datenminimierung gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO. Je nach Art Ihrer Interaktion mit unserer Plattform können folgende Datenkategorien betroffen sein:

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

• Vollständiger Name und Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnadresse (Straße, Postleitzahl, Ort, Land)
• Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Präferierte Kommunikationssprache

2.2 Identitäts- und Verifizierungsdaten

• Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass)
• Wohnsitznachweis (z. B. Versorgerrechnung, Kontoauszug)
• Daten zur Altersverifikation gemäß regulatorischer Anforderungen
• Im Rahmen der Geldwäscheprävention (AML) erhobene Dokumente, sofern gesetzlich vorgeschrieben

2.3 Finanzdaten

• Zahlungsmethode und zugehörige Kennnummern (z. B. maskierte Kartennummer, IBAN-Teilangabe)
• Transaktionshistorie: Ein- und Auszahlungen, Bonusnutzung
• Währung und Betragsinformationen

Vollständige Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kartennummern, CVV) werden von uns zu keiner Zeit gespeichert; diese werden ausschließlich von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

2.4 Nutzungs- und Spielerdaten

• Spielverlauf, Einsätze, Gewinne und Verluste
• Sitzungsdauer und Anmeldezeiten
• Präferenzen für Spielkategorien und genutzte Funktionen
• Kommunikationshistorie mit dem Kundendienst

2.5 Technische Daten

• IP-Adresse und Geolokalisierungsdaten
• Gerätekennung (Device-ID), Betriebssystem und Browser-Typ
• Cookie-Daten und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 6)
• Referral-URL und Navigationspfade auf der Website

2.6 Kommunikationsdaten

• Inhalte von Nachrichten, die Sie über den Live-Chat, E-Mail oder Formulare an uns senden
• Mitschnitte von Telefongesprächen mit dem Kundendienst (soweit gesetzlich zulässig und Sie darüber informiert wurden)
• Marketing-Einwilligungen und Kommunikationspräferenzen

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für klar definierte und legitime Zwecke. Die nachfolgende Tabelle gibt Ihnen einen strukturierten Überblick:

Wir verarbeiten Ihre Daten zu keinen anderen als den oben angegebenen Zwecken, es sei denn, wir informieren Sie zuvor darüber und holen – sofern erforderlich – Ihre Einwilligung ein.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich auf mindestens eine der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

4.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die zwischen Ihnen und uns bestehenden vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, insbesondere die Bereitstellung des Spielangebots, die Zahlungsabwicklung und den Kundendienst.

4.2 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten und aufzubewahren – etwa zur Einhaltung von Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (GwG), zur Steuerberichterstattung und zur Altersverifikation.

4.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Soweit Ihre Interessen nicht überwiegen, verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, z. B. zur Betrugsprävention, zur IT-Sicherheit, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie zur Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Plattformbetriebs.

4.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungen – insbesondere Direktmarketing und nicht notwendige Cookies – holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese ist freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

5. Datenweitergabe und Drittparteien

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur in den folgenden, klar definierten Fällen und nur in dem jeweils notwendigen Umfang:

5.1 Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Dazu gehören:

• Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkartenanbieter, E-Wallet-Anbieter wie PayPal, Klarna, Skrill, NETELLER, Trustly, Paysafecard, giropay, Sofortüberweisung, SEPA-Lastschrift, Visa/Mastercard) zur sicheren Zahlungsabwicklung
• KYC- und Identitätsverifizierungsanbieter zur Alters- und Identitätsprüfung
• IT- und Hosting-Dienstleister für den sicheren Betrieb der Plattform
• Analytik- und Marketing-Dienstleister, soweit Sie eingewilligt haben
• Kundendienst-Softwareanbieter für die Bearbeitung von Anfragen

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und dürfen Ihre Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen verwenden.

5.2 Behörden und gesetzliche Anforderungen

Wir sind verpflichtet, auf begründete und rechtmäßige Anfragen von Behörden, Strafverfolgungsorganen oder Aufsichtsbehörden zu reagieren. Eine Datenweitergabe erfolgt in diesem Rahmen nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

5.3 Unternehmenstransaktionen

Im Rahmen von Unternehmensumstrukturierungen, Fusionen oder Übernahmen können Daten auf einen Rechtsnachfolger übergehen. Sie werden in einem solchen Fall frühzeitig informiert.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihnen ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

6.1 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Technisch erforderlich für den Betrieb der Plattform (z. B. Sitzungsverwaltung, Authentifizierung). Keine Einwilligung erforderlich.
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (z. B. Sprache, Währungsauswahl). Erfordern Ihre Einwilligung.
• Analytische Cookies: Ermöglichen anonymisierte Auswertung des Nutzerverhaltens (z. B. Google Analytics). Erfordern Ihre Einwilligung.
• Marketing-Cookies: Dienen zur Ausspielung interessenbasierter Werbung durch Drittanbieter. Erfordern Ihre ausdrückliche Einwilligung.

6.2 Verwaltung von Cookies

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Cookie-Consent-Banner über die eingesetzten Cookies informiert und haben die Möglichkeit, nicht notwendige Cookies abzulehnen oder gezielt auszuwählen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den entsprechenden Link in der Fußzeile unserer Website anpassen oder Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung notwendiger Cookies die Funktionalität der Plattform einschränken kann.

7. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) ein, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen und dem Risiko der Verarbeitung angemessen sind.

7.1 Technische Schutzmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
• Verschlüsselte Datenspeicherung für besonders sensible Datenkategorien
• Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen und regelmäßigen Sicherheitsaudits
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als optionale Sicherheitsstufe für Ihr Konto
• Regelmäßige Penetrationstests und Schwachstellenanalysen

7.2 Organisatorische Schutzmaßnahmen

• Striktes Zugriffsbeschränkungsprinzip (Need-to-know-Basis) für Mitarbeiter
• Regelmäßige Datenschutzschulungen für alle Mitarbeiter mit Datenzugang
• Dokumentierte interne Datenschutzrichtlinien und ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten
• Definierte Prozesse zur Meldung von Datenschutzverletzungen gemäß Art. 33 und 34 DSGVO

Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen und alle erforderlichen Maßnahmen einleiten.

8. Datenspeicherung und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke notwendig ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern. Nach Ablauf der Speicherdauer werden Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann.

• Aktive Konten: Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert.
• Geschlossene oder inaktive Konten: In der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. gemäß AO, GwG) nichts anderes vorschreiben.
• Steuer- und Buchführungsunterlagen: Mindestens 10 Jahre gemäß § 147 AO.
• AML-relevante Unterlagen: Mindestens 5 Jahre gemäß § 8 GwG.
• Cookie-Daten: Entsprechend der für das jeweilige Cookie definierten Laufzeit (im Cookie-Banner einsehbar).

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Die DSGVO gewährt Ihnen als betroffener Person umfassende Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir nehmen diese Rechte ernst und bearbeiten entsprechende Anfragen innerhalb von einem Monat nach Eingang. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; wir werden Sie in diesem Fall informieren.

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, sowie eine Kopie dieser Daten zu erhalten. Wir informieren Sie dabei auch über Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfänger, Speicherfristen und Ihre weiteren Rechte.

9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sofern Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren unverzügliche Berichtigung zu verlangen. Bitte aktualisieren Sie Ihre Daten primär direkt in Ihren Kontoeinstellungen oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

9.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig war. Dieses Recht besteht nicht, soweit einer Löschung gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder Sie der Verarbeitung widersprochen haben und die Prüfung noch aussteht.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) beruht. Bei einem Widerspruch gegen Direktmarketing werden Ihre Daten unverzüglich für diesen Zweck nicht mehr verarbeitet; hier ist kein besonderer Grund erforderlich.

9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

9.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Die zuständige Behörde für Deutschland ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), erreichbar unter www.bfdi.bund.de, sowie die jeweilige Landesdatenschutzbehörde Ihres Wohnorts.

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an: [email protected]

10. Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen der Nutzung von Dienstleistungen externer Auftragsverarbeiter kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln. Wir stellen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, indem wir uns auf einen der folgenden Mechanismen stützen:

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission: Übermittlung in Länder, für die die EU-Kommission ein angemessenes Schutzniveau festgestellt hat (Art. 45 DSGVO)
• Standardvertragsklauseln (SCC): Nutzung der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln als geeignete Garantie (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO)
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR): Soweit Empfänger innerhalb einer Unternehmensgruppe mit genehmigten BCR tätig sind

Auf Anfrage stellen wir Ihnen Informationen über die eingesetzten Garantien zur Verfügung. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected].

11. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Die Registrierung und Nutzung unserer Plattform durch Minderjährige ist strikt untersagt. Wir setzen technische und prozessuale Maßnahmen zur Altersverifikation ein, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unserem Angebot erhalten.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen versehentlich erhoben wurden, werden wir diese Daten unverzüglich und vollständig löschen. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger ein Konto bei uns registriert hat, bitten wir Sie, uns sofort unter [email protected] zu kontaktieren. Weitere Informationen zum Schutz Minderjähriger finden Sie in unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenpraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite unter /privacy-policy abrufbar. Die am Anfang des Dokuments angegebene Versionsnummer und das Datum der letzten Aktualisierung werden bei jeder Änderung angepasst.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich betreffen, werden wir Sie über die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform informieren. Sofern für bestimmte Änderungen eine erneute Einwilligung erforderlich ist, werden wir diese vor Inkrafttreten der Änderung einholen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Bekanntmachung geringfügiger Änderungen gilt als Kenntnisnahme, nicht jedoch als Einwilligung in Verarbeitungen, für die eine solche erforderlich ist.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte:

• E-Mail (Allgemeiner Support): [email protected]
• E-Mail (Datenschutz / DPO): [email protected]
• Website: nvcasino-apps.de

Anfragen zu Ihren Betroffenenrechten (Auskunft, Löschung, Berichtigung etc.) richten Sie bitte ausschließlich an [email protected], damit eine schnelle und vertrauliche Bearbeitung gewährleistet werden kann. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren Benutzernamen und die E-Mail-Adresse an, mit der Ihr Konto registriert ist, damit wir Ihre Identität verifizieren können, bevor wir Ihre Daten offenlegen oder bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Daten erhebt NV Casino bei der Registrierung?

Bei der Registrierung erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse sowie Ihren Benutzernamen. Im Rahmen der Alters- und Identitätsverifikation können zusätzlich Ausweiskopien und Wohnsitznachweise erforderlich sein. Details finden Sie in Abschnitt 2.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter (z. B. Zahlungsdienstleister), die vertraglich zur DSGVO-Konformität verpflichtet sind, sowie im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen an Behörden.

Wie kann ich mein Konto und meine Daten löschen lassen?

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. gemäß AO oder GwG) nicht sofort gelöscht werden können. Wir informieren Sie in diesem Fall transparent über die Gründe und Fristen.

Wie kann ich meine Einwilligung zum Newsletter widerrufen?

Sie können Ihre Einwilligung zum Empfang von Marketingmitteilungen jederzeit widerrufen – entweder über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen unter dem Bereich „Kommunikationspräferenzen". Der Widerruf ist kostenlos und ohne Angabe von Gründen möglich.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Für aktive Konten werden Daten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert. Nach Kontoschließung gelten in der Regel Aufbewahrungsfristen von 5 bis 10 Jahren, abhängig von der jeweiligen Datenkategorie und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Details finden Sie in Abschnitt 8.

Was tue ich, wenn ich den Verdacht habe, dass meine Daten missbraucht wurden?

Wenden Sie sich unverzüglich an unseren Kundendienst unter [email protected]. Wir leiten sofortige Sicherheitsmaßnahmen ein und informieren Sie über alle erforderlichen Schritte. Bei einer festgestellten Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir Sie gemäß Art. 34 DSGVO unverzüglich benachrichtigen.